Можно ли вернуть денежные средства за невозвратные авиабилеты
Нет, нельзя
Какие расходы имеет право взыскать потребитель при обращении в суд?
-денежные средства, потраченные на товар или услугу;
-расходы на экспертизу;
-неустойку (3% за каждый день просрочки);
-штраф в размере 50% от стоимости товара или услуги;
-компенсацию морального вреда;
-расходы на привлеченного юриста.
Куда подаются судебные иски о защите прав потребителей?
Такие иски подаются по месту жительства или месту пребывания потребителя. Также иск может быть предъявлен по месту нахождения ответчика
Может ли банковский кредит быть беспроцентным?
Нет, не может
Можно ли предъявить претензию туроператору в устной форме?
Нет, только в письменной форме
В течении какого срока можно отказаться от договора страхования
В течении 14 дней
Может ли образовательное учреждение в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг?
да
В какой срок предъявляется претензия к качеству туристского продукта?
в течение 20 дней с даты окончания действия договора
Может ли потребитель отказаться от дополнительных услуг при оформлении турпутевки?
Да
В какой срок должны быть возращены деньги за некачественный отдых?
В течении 10 дней со дня предъявления требования
Можно ли требовать возврат денежных средств за путевку, если ребенок не смог выехать на отдых?
Да. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю понесенных им расходов по исполнению договора
От какого товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, покупатель не вправе отказаться?
От товара, изготовленного на заказ
В какой срок исполнитель обязан вернуть деньги за некачественную работу (услугу)?
10 дней
Возможен ли в возврат в магазин продуктов питания надлежащего качества?
Нет
Обязан ли магазин возместить покупателю убытки в случае пропажи его вещей из ячейки в магазине?
Да
Имеет ли право охранник осматривать сумку покупателя магазина?
Нет, право на досмотр личных вещей имеют только сотрудники полиции
Обязан ли потребитель возмещать продавцу стоимость случайно поврежденного товара в магазине?
Нет, покупатель оплачивает стоимость товара только при его умышленном повреждении
Обязан ли покупатель оплачивать доставку технически сложного товара в сервисный центр?
Нет. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)
Обязана ли медицинская организация оформлять с потребителем договор оказания медицинских услуг в письменной форме?
Да
Обязан ли заемщик при заключении потребительского кредита оформить договор страхования?
Нет. В соответствии с пунктом 2 статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Предоставляется ли потребителю аналогичный товар на время ремонта в сервисном центре?
Да, предоставляется
Продлеваются ли гарантийные сроки в случае ремонта товара?
Да. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался
Можно ли вернуть телефон, приобретенный в интернете?
Да, возможно
Возможно ли обменять телевизор, если он не подошел по габаритам?
Нет, это невозможно
Можно вернуть утюг через год после его приобретения?
Да, возможно
Может ли заемщик получить потребительский кредит в банке без страхования жизни и имущества?
Да
Можно ли вернуть деньги за обучение в ВУЗе, если студент передумал учится?
Да, возможно, но учебная заведение вправе вычесть фактически понесенные расходы
Могут ли отказать в возврате бытовой техники, если не сохранилась упаковка?
Нет, не могут
Можно ли обменять сотовый телефон, если он не понравился?
Нет, нельзя
Могут ли отказать в продаже товара при отсутствии маски?
Да, могут
Какие товары нельзя вернуть?
Предметы личной гигиены, лекарства, косметика и парфюмерия. Полный список установлен Постановлением Правительства РФ № 19 января 1998 года № 55.
Как вернуть товар, купленный через интернет?
Товар, купленный в интернете можно вернуть в течении 7 дней с момента его получения
Можно ли вернуть товар при утере кассового чека?
Да, можно
Можно ли вернуть товар при утере кассового чека?
Да, можно
В какой срок можно предъявить претензию по качеству товара, если гарантийный срок не установлен?
В течение 2-х лет
Можно ли обратится с претензией на качество товара по истечению гарантийного срока?
Да, можно
Какие товары относятся к технически сложным?
Автомобили, мотоциклы, снегоходы, холодильники, компьютеры, ноутбуки и т.д. Полный перечень указан в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924
В Какой срок можно вернуть в магазин одежду и обувь?
14 дней
В какой срок можно предъявить претензию по качеству товара, если он является технически сложным?
15 дней
Можно ли вернуть деньги, если в приобретенном товаре обнаружены недостатки?
Да, можно
Можно ли заменить товар, если после покупки в нем обнаружены недостатки?
Да, можно
В Каких случаях можно вернуть товар, если он не понравился?
Товар надлежащего качества можно вернуть в следующих случаях:
1) с момента покупки прошло:
— не более 14 дней, не считая дня покупки, если товар приобретался в магазине,
— не более 7 дней, не считая дня покупки, если товар приобретался дистанционным способом и покупателю в письменном виде передали информацию о порядке и сроках возврата товара,
2) приобретённый товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
Если физическое лицо приобретало товары для офиса, защищает ли его в данном случае закон о защите прав потребителей?
Нет, т.к. закон регулирует только приобретение товаров для личных нужд
Подпадают ли юридические лица и ИП под категории потребителей?
Нет
Кто относится к категории потребителей?
Потребителями являются физические лица, приобретающие товар, работу или услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.