Иногда складываются непредвиденные обстоятельства, которые заставляют изменить давно запланированный отпуск. Причин может быть миллион. Прежде всего нужно понять - добровольный ли это отказ от путевки или вынужденный.
Вынужденный возврат тура:
По закону вы можете выбрать либо вернуть всю сумму, либо потребовать изменить условия договора (перенести ваш отдых на другое время, уменьшить количество туристов и т.д.). Главное помнить, что в этом случае именно вы вправе выбирать самый удобный именно для вас вариант.
У Вас заболел ребенок или пожилой человек, нуждающийся в вашей опеке – предоставьте справку о нетрудоспособности или заверенную выписку из медкарты.
Есть повестка в суд? Попросите выдать документ с печатью и подписью – вы не можете поехать на отдых.
Не выдали визу –сделайте заверенную копию письма из посольства и паспорта или иного документа, который это подтвердит.
Все в турфирме настроено, чтобы не возвращать вам деньги. Но несмотря на все трудности, выбрав верную стратегию Вы можете вернуть до 100% от вашей суммы.
Рекомендуем не забывать, что ваш отказ от тура по данному основанию не может быть связан с некачественным оказанием услуг со стороны туроператора. Следовательно, расторжение договора не подразумевает возврат всей уплаченной суммы.
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за тур:
1. Написать заявление или претензию об отказе от договора в связи с существенным изменением обстоятельств.
(По закону за организацию вашего путешествия отвечает туроператор, поэтому, даже если путевку вы приобрели через турагентство, заявление нужно будет подавать на имя туроператора.)
2. Правильно составить и подать претензию
3. В случае отказа подготовить иск в суд.